Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za usluge na stajanci
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za usluge na stajanci koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku uslugu putnicima na željezničkoj stanici. Ova uloga zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, komunikacijskih vještina i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Kao agent za usluge na stajanci, bit ćete odgovorni za pružanje informacija putnicima, pomoć pri ukrcaju i iskrcaju, upravljanje prtljagom, kao i osiguravanje sigurnosti i udobnosti svih korisnika željezničkih usluga.
Vaša svakodnevna zaduženja uključivat će doček i usmjeravanje putnika, pružanje informacija o voznom redu, kašnjenjima i promjenama perona, kao i pomoć osobama s posebnim potrebama. Također ćete surađivati s drugim članovima osoblja kako biste osigurali nesmetan protok putnika i pravovremeno kretanje vlakova. Uloga zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom, praznicima i u smjenama.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu s korisnicima, sposobnost rješavanja problema u stvarnom vremenu i spremnost na rad u stresnim situacijama. Poznavanje više jezika smatra se prednošću, kao i osnovno razumijevanje sigurnosnih procedura na željezničkim stanicama. Ako ste komunikativni, organizirani i volite rad s ljudima, ovo je prilika za vas da postanete ključni dio tima koji svakodnevno doprinosi sigurnosti i zadovoljstvu putnika.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija putnicima o voznom redu i peronima
- Pomoć pri ukrcaju i iskrcaju putnika
- Upravljanje prtljagom i izgubljenim stvarima
- Održavanje reda i sigurnosti na stajanci
- Komunikacija s osobljem vlaka i drugim službama
- Pomoć osobama s invaliditetom i starijim osobama
- Rješavanje pritužbi i problema putnika
- Praćenje dolazaka i odlazaka vlakova
- Izvještavanje o incidentima i nepravilnostima
- Osiguravanje čistoće i urednosti prostora stajanke
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Iskustvo u radu s korisnicima
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Spremnost na rad u smjenama
- Poznavanje rada na računalu
- Poznavanje stranih jezika (prednost)
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Timski duh i odgovornost
- Fizička spremnost za rad na terenu
- Osnovno znanje sigurnosnih procedura
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u radu s korisnicima?
- Možete li raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog putnika?
- Poznajete li strane jezike? Koje?
- Jeste li ikada radili u prometnom ili logističkom sektoru?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u radu s osobama s posebnim potrebama?
- Koje su vaše prednosti u timskom radu?
- Kako biste osigurali sigurnost putnika na stajanci?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
